医院门诊导视屏怎么布点和排内容？适老化优先

一、四处布点

• 门诊入口：总平面、主要科室、取号位置；
• 分叉口：只指本方向能到的科室，不要放整个平面；
• 电梯厅：楼层索引、科室分布；
• 科室口：诊室号、医生出诊信息。

导视的逻辑是「下一步往哪走」，不是「整栋楼长什么样」。

二、三层信息

1. 楼层 / 区域：最大字号；
2. 科室名 + 方向箭头：中等字号；
3. 诊室号 / 医生：小字号。

三层不要混在一起，老人站在屏前只想知道「往左还是往右」。

三、适老化细节

• 字号比商场屏大一档；
• 深色字 + 浅色底，或反之，对比度拉开；
• 少用浅灰和小图标；
• 语音与文字同步，听力不好也能看懂；
• 屏体高度适合站立平视，不要装太高。

四、亮度和安装

• 候诊区靠窗 700–1000 nit，走廊 500 nit；
• 雾面屏，避免窗户和顶灯反光；
• 屏顶离地 2.2–2.5 米，避开逆光位；
• 预留网口和电源，检修口要能打开。

五、和叫号屏分开

导视回答「去哪」，叫号回答「到你了」。混在一块屏上，老人分不清哪个数字是自己的号。叫号系统的链路，看 医院叫号屏怎么做；政务大厅的导视和叫号分工，看 政务大厅叫号屏。

六、字体和图标

• 中文用黑体类无衬线字体，笔画清楚；
• 字号按观看距离：3 米外正文不小于 3 厘米高；
• 图标只用于卫生间、电梯、楼梯这类通用符号；
• 科室名用全称，别用院内简称。

七、色彩不要超过三种

导视屏的颜色是功能，不是装饰：

• 一种主色表示「当前区域」；
• 一种强调色表示「你要去的地方」；
• 灰色表示「其他方向」。

颜色太多，老人反而找不到重点。

八、和地面标识配合

屏只解决「抬头看」的问题，地面和墙面的静态标识负责「边走边确认」。两者方向要一致，否则会出现屏指左边、地贴指右边的情况。

改造时先核对现有标识，再定屏上的箭头。

九、更新流程

• 科室搬迁提前一周更新；
• 专家出诊信息每天同步；
• 临时停诊在入口屏插播；
• 每次更新留操作记录，方便追溯。

导视屏最怕的不是设备坏，而是信息旧。把更新责任落到具体岗位，比买更贵的屏有用。

十、和志愿者、导医台配合

• 屏给出方向，导医给出解释；
• 导医台放在主要分叉口附近；
• 屏上标注导医台位置；
• 高峰期安排人引导。

屏替代不了人，尤其在老人多、科室复杂的医院。

改造期间，旧标识和新屏可能同时存在。过渡阶段要贴一张「以屏为准」的临时提示，避免患者在两套相反的方向之间犹豫；新屏上线一周后再拆除旧标识。

导视屏的亮度也不是越亮越好：候诊区以柔和为先，通道可以稍亮，避免患者在等候时被屏幕持续刺激。

一句话总结：医院导视在每个分叉口回答一次方向；三层信息、字号放大、语音同步，别和叫号挤在一块屏上。