医院叫号屏和导视怎么做？接口、字号、亮度一次说清

一、一条完整的叫号链路

从患者取号到屏幕上显示，中间至少四段：

1. HIS / 排队系统：产生号码和队列；
2. 叫号主机：接收数据、合成语音、推送给屏幕；
3. 显示终端：候诊区大屏、诊室门口小屏；
4. 语音设备：屏幕自带喇叭，或外接功放和吸顶音箱。

任何一段不通，患者看到的就是一块静止的屏。所以先画链路图，再谈采购。

二、采购前必须问清的接口问题

• 屏幕端是浏览器页面、安卓 App，还是专用协议？不同方式对接成本差很多；
• 医院现有系统愿不愿意开接口？有些厂商按接口收费，这笔钱要提前算；
• 断网时能不能本地继续叫号？门诊高峰期断网，屏不能一起停；
• 语音播报是屏幕自带还是另接功放？大厅人多时，屏自带喇叭常常不够响；
• 有没有多院区、多楼层的统一管理？规模上去后，逐台配置会很痛苦。

这些问题最好在招标文件里写成条目，让供应商逐条答复。

三、字号和亮度：按「最远那个人」定

• 排队号：3 米外要一眼读到，字号至少 8 厘米高；
• 姓名：4 厘米左右，注意隐私，可以只显示姓氏加星号；
• 诊室号：和排队号同一屏，位置固定，别频繁跳动；
• 亮度：候诊区靠窗取 700–1000 nit，走廊 500 nit 左右；
• 表面：走廊和窗边优先雾面屏，镜面屏反光会让老人看不清。

很多医院用「大屏 + 小屏」组合：候诊区放大号队列，诊室门口只放当前号。这样患者不用一直盯着大厅。

四、安装位置和高度

• 屏顶离地 2.2–2.5 米，避开正对窗户的逆光位；
• 不要装在座椅正上方（仰头看脖子累），装在通道尽头或侧墙；
• 预留网口和电源，别指望无线稳定；
• 语音音箱和屏幕分开布置，避免回声；
• 检修口要能打开，医院吊顶里灰尘多，散热孔容易堵。

五、验收要测的三种情况

1. 正常叫号：连续叫 20 个号，看屏幕、语音、队列是否同步；
2. 断网：拔掉网线，看是否能本地继续叫号，恢复后能否自动补数据；
3. 断电重启：断电再上电，看是否自动进入叫号界面，而不是停在桌面。

再补一项：换号、过号、优先号这三种特殊操作，实际走一遍。很多问题只有在这些边缘操作里才会暴露。

六、导视屏和叫号屏不要混为一谈

• 叫号屏：实时数据，要求稳定和低延迟；
• 导视屏：楼层、科室、路线，内容更新频率低，可以走广告机方案。

两者可以共用一套后台，但别用同一台机器硬扛：叫号出问题影响就诊秩序，导视出问题只是不方便。设备选型的通用判断，可以参考 三种屏怎么选。导视和宣传屏如果走广告机方案，亮度和系统怎么挑，看 广告机选购。如果医院还要在门口做宣传屏，注意内容审核流程，医疗广告的合规要求比普通门店严格得多。

一句话总结：先确认系统接口，再定屏幕；字号按最远座位给，亮度按窗户给；验收一定测断网、断电和特殊号，别只看演示。