门店这块屏到底有没有效果？三个自己能量出来的数

一、把”效果”拆成三个数

三个数递进：没人看就没人问，没人问就没人核。同时要划清边界：这是自己跟自己比的口径，只看趋势、不证明因果，不能和别家店对照——别人家的客群、动线、屏数都不同。

二、记法：口径必须先写死

停留用站桩计数法。定两个固定时段（如午市 11:00–11:10、晚市 17:30–17:40），站在屏侧后方不影响顾客的位置，标准写死：视线落在屏上、脚下停住才算一次，走过去瞥一眼不算。同一时段顺便记经过屏前的总人次，两个数放一起才有意义。

问价由收银记，触发条件写成一句话贴在收银台内侧：凡提到屏上活动、单品、价格的提问，记一笔，当天日终合计。这一项最容易漏，要挂在已有的日常动作里，做法见 门店屏幕从开店到闭店怎么管。

核销要提前留一个能区分的入口：单独券码或只在屏上出现的活动口令。记两个数：发出去多少、核回来多少，按张数记，来源用流水或后台这类能核对的东西，别把自然销量算进来。

三、测几天、怎么留对照

• 一个周期七天，工作日和周末都要覆盖；只测三两天，容易被”这两天本来就淡”带跑。
• 先记基线周：整整一周什么都不改，内容、亮度、位置都不动。
• 改完复测一周：时段、时长、站位、口径照抄基线周，写在同一页并排看。
• 屏要整周常开：黑屏、卡页、内容没下发的那几天，数据作废重来。
• 样本少看趋势不看某天：两周只够回答”方向对不对”，不够回答”值不值”；要不要上设备，思路同 触摸屏值不值得做 的”先测客流再谈硬件”。

四、数字不好看，先改内容还是先挪位置

按最难看的那一项分岔，不要三个一起动：

• 停留还行、问价几乎没有 → 偏内容。查一屏是不是说了好几件事、“要顾客做什么”有没有写明、价格离两米远认不认得。改文案和排版就能变，别先花钱挪位置。尺寸、安全区、字号见 屏上素材怎么做。
• 经过的人多、抬头的人很少 → 偏位置和视线。看有没有被货架、灯牌、立柱挡住；屏中心过高或过低；下午是不是一层反光糊住画面。先试可逆动作：转角度、调亮度档、挪开货架。
• 只在某个时段有人看 → 排期问题，不是屏的问题。怎么下发见 广告机内容怎么更新。
• 三个数都不动 → 先怀疑屏本身：黑屏、停在启动画面、放着过期物料，这时讨论”效果”没意义。

**一次只改一处，改完按同一张表再记一周。**内容和位置一起动，一张表里两组变量，谁起了作用你永远不知道。

五、记录表怎么写才有人认账

1. 表头：门店名、屏的具体位置（写”收银台左后方墙面”而非”A 屏”）、内容版本名、记录人；
2. 三行数据：停留人次、问价次数、核销张数，单位写在列头；
3. 对照列：基线周与复测周并排，同一时段同一口径；
4. 备注列：停电、设备重启、临时活动、极端天气。没有备注，一个意外日就能把整周结论带歪；
5. 结论：只写”哪项变了、这次改了什么”，不写”证明屏有效”。

多店由总部把模板定死，门店只填数。

六、三个容易自欺的坑

拿别人的数当预期，只会让你早点放弃或早点自我安慰；问价靠回忆补数，两周下来没人认账；把季节当成功劳——基线周下雨、复测周晴，客流结构本来就不同。

现场清单

• 先写死三个数的定义，尤其”什么才算在看这块屏”
• 固定两个观测时段，时长一致，站位不挡顾客
• 问价条件贴在收银台内侧，日终合计
• 给这块屏单独券码或口令，来源可核对
• 基线周七天不改任何东西
• 表头写门店、屏位、版本名、记录人，备注记异常
• 一次只改一处；数据异常先查屏是否常开，再谈效果
• 挪位置涉及吊装或接电时，断电验电、承重确认与登高施工交给专业人员

常见问题

问：小店就两个人，没人手记三项怎么办？ 答：只记问价一项，一周的笔数已经能回答”有没有人为屏上的内容开口”。要不要上设备，两周后再说。

问：屏上只放品牌宣传片，没有活动可核销怎么办？ 答：第三个数不适用，换个轻口径：请三五位顾客离店后说出屏上讲了什么，记”说得出/说不出”，并在表上标明这是主观判断。

问：员工会为了让屏显得有用而多记吗？ 答：有这个风险。把可核对的项（券码、流水）设为主指标，人记的项由店长每周抽查一次。

一句话总结：三个数一张表，同一口径记满基线周和复测周，先看是没人看、没人问还是没人核，再决定改内容还是挪位置。